荷物は何を準備すればいいですか？
ツアーコンダクターが同行するコースにご参加の場合
● ご出発の10日前〜7日前(※1)に
お電話にて寄港地の気候や服装・持ち物などのご案内をいたします。また、ご出発の3日前(※2)には、ツアーコンダクターより最終確認をさせていただきます。
ご不安な点はすべてご質問ください。
(※1) ご案内は書面に代えさせていただく場合があります。
(※2) ご不在の場合はおかけ直しいたしますが、ご連絡がとれない場合はご了承ください。
ツアーコンダクター同行コース以外の場合、荷造りのワンポイントアドバイスとしては、
- 寄港地の季節や気温について事前にお調べになり、衣類などのご準備を行ってください。
- 靴は日中の船内では日頃履き慣れた物を、ディナー時のフォーマルウェアに合わせたシューズも必要です。
- ジムの利用をご予定の方はフィットネスウェアーもお忘れなく。
- 風邪薬や胃腸薬などは船内でも用意していますが、普段お飲みになっている物や服用中の薬があれば、ご持参ください。
- 寄港地で市内観光などをされる場合は、小型のバッグ類(リュックサックなど)をお持ちになると便利です。また、女性の方は船内ディナー時用のハンドバッグがあるといいでしょう。
車椅子でも乗船できますか？
ぱしふぃっくびいなすでは車椅子ご利用の方のために、デラックスルームのうち2部屋を自動開閉のドアや広々とした余裕のある空間づくりなどの工夫を凝らしてお待ちしております。
またメインラウンジの入口のスロープをはじめ船内のいたるところに配慮いたしております。
一人でも参加できますか？
お一人様でご参加の場合、1部屋を独占使用にてご利用頂けます。割増料金は各室以下の通りとなっております。
「ステートルームB・C」は2名様１室代金の30％増し、その他の客室は60％増しとなります。
なお、クルーズによって条件が異なる場合もございますので、お申し込みの際にはパンフレット等でご確認ください。
申し込み後はどのような手続きになりますか？
- ≫ツアーコンダクター同行コースの場合
- こちらの「お申込みからご出発まで」をご覧ください。
- ≫それ以外のクルーズ
- こちらの「お申込みからご出発まで」をご覧ください。
クルーズ出発日の約1ヶ月前に、日程表やオプショナルツアー申込書、バゲージタグ、その他乗船のご案内などをお届けします（ワンナイトクルーズでは2週間前）。
日程表にはクルーズ中のイベントやドレスコード、寄港地でのオプショナルツアーについても記載されていますので、よくお読み下さい。
出発約2週間前には、乗船券をお届けいたします。当日は受付にて乗船券をご提示いただき、乗船証（びいなすカード）と引き換えいたしますのでお忘れのないようお持ちください。
船内の設備について
客室にはどんなアメニティが揃っていますか？
すべての客室にバスタオル・フェイスタオル・ヘアードライヤー・シャンプー・石鹸・歯ブラシ・スリッパ・髭剃りをご用意しております。なお、パジャマ・浴衣などの寝間着については、各自ご用意ください。
また、客室にはご家庭で使用している電気製品（100V/60Hz）用の電源コンセントがあります。
洗濯はできますか？
無料でご利用できるセルフランドリーがあり、洗濯機・乾燥機・洗剤・アイロンなどを完備しております。またドライクリーニング（有料）のオーダーも船内にて承ります。
子ども用の設備、サービスなどはありますか？
パブリックスペースの設備としては、11階チルドレンルームがございます。お子さまが自由に遊べるように絵本、図鑑や積み木などのおもちゃの常備と、航海の内容によりゲームや紙芝居などを行ない、お子様が退屈しないプログラムをご用意いたしております。
また子ども用プールも併設しております。2歳以上小学生以下の子ども代金は大人代金の75％となっておりますが、お得な料金設定をしているクルーズもございます。
Ｅメールは使えますか？
2泊以上のクルーズではEメールサービスを行なっています(有料）。
6階ライティングルームにEメール専用のパソコンを設置しています（ホームページの閲覧やWord、Excel などその他のソフトの利用はできません）。
利用希望のお客様は、ご乗船後5階フロントにてお申し込みください。ご乗船中専用のメールアドレスを発行いたします。ご利用されるお客様は、ぜひご家族・ご友人の方のメールアドレスを持参してご乗船ください。
なお、Ｅメールの送受信は毎日定刻に行ないますので、相手先には送信と同時に配信されませんので、予めご了承ください。
※クルーズによっては営業しない場合もございます。
セーフティボックスはありますか？
現金・貴重品は、5階フロント横の貸金庫にお預けください。無料でお預かりします。
ロイヤルスイート、スイート、デラックスルームには客室内の備え付け金庫もございます。
ペットと一緒に乗ることはできますか？
残念ながら、できません。衛生上の問題、保管スペース上の問題から、ペットとご一緒にはご乗船いただけません。
浴室の衛生管理についてはどのような対策を行っていますか？
安全で快適な船内生活をお送りいただけるよう、下記のような対策を整備しております。
- 浴槽ならびに循環装置の洗浄を定期的に行っております。
- レジオネラ菌の殺菌のため、浴槽水の塩素濃度を常時0.4ppm以上を保てるよう、自動的に塩素を投入しております。
- 水質検査を定期的に実施し、レジオネラ菌に関する水質基準（10CFU/100ml）を満たしていることを確認しております。
船内の生活について
寄港地での観光は？
各寄港地での滞在をお楽しみいただくため、船会社主催のオプショナルツアーをご用意しております。出港の約1ヶ月前にご案内とお申込み用紙をお渡しします。
お申し込みはご乗船前にお済ませください。
なお、参加人数に余裕がある場合は、出港後も船内ツアーデスクにて承ります。
なお、ツアーコンダクター同行コースにご参加の場合、各寄港地でグローバル主催のオプショナルツアーがある場合がございます。詳しくは、お問合せください。
体調をくずしたり、病気になった時には？
経験豊富な船医と看護師が乗船し、お客様の健康管理を行っています。
体調が気になるときは、お気軽に医務室までお越しください。
(※医師の乗船は、2泊3日以上のクルーズからとなります)
船酔いの心配はありませんか？
ぱしふぃっくびいなすは横揺れ防止装置フィンスタビライザーを装備していますので、通常の船に比べて大幅に揺れが少ない構造になっています。万一、ご気分が悪くなったときは、医務室にいつでもお気軽にご連絡ください。フロントには酔い止め薬もご用意しています。
タバコはどこでも自由に吸えますか？
ベッドでの喫煙や歩行中のくわえタバコは、火災のもととなる恐れがあり非常に危険ですのでおやめください。
また、ラウンジやホールなどのパブリックスペースでは喫煙できる場所・テーブルが設けられていますので、そちらをご利用ください（なおレストランにつきましては、全席禁煙となっております）
。
長期間船旅を続けていると退屈しませんか？
びいなすクルーズには、お客様の交流の場となる華やかな船内パーティー、趣向を凝らした本格的なコンサート・ショー・ダンスタイム、ゲームコーナー、カルチャー教室などのイベントが盛り沢山です。
クルーズが終わってみたら、せっかくお持ちになった本が1冊も読めなかったということもしばしばあるようです。退屈する心配はまったくないといえるでしょう。
船内ではどんな服装をすればいいですか？
日中は思い思いの自由な服装でお過ごしください。
夕方以降は、ドレスコードを設定しており、船内新聞「Light House」でその日のドレスコードをご案内しています。各ドレスコードの目安としては、以下をご参照ください。
フォーマル
ダークスーツ、タキシード、ディナースーツに蝶ネクタイ
ドレッシーなスーツやイブニング・カクテルドレスなど
インフォーマル
スーツにネクタイ
ワンピースやブラウスとスカートなど
カジュアル
男性、女性共にカジュアルな格好でお楽しみいただけますが、「ランニングシャツ」、「短パン」、「ジーンズ」、「サンダル類」はご遠慮ください。
寄港地ではどのように過ごしますか？
びいなすクルーズでは、寄港地での観光をセットにしたオプショナルツアーをご用意しています（別料金）。また、自由行動のお客さまのために、岸壁と市街地までの間に送迎バスを運行する場合もありますので、ご自身で観光やショッピングをお楽しみになる方は、どうぞご利用下さい。もちろん、停泊中の船内でのんびりとお過ごしいただくことも可能です。
チップは必要ですか？
国内クルーズ・海外クルーズとも船内ではチップは必要ございませんので、お気遣いなく船旅をご満喫ください。
支払いにクレジットカードは利用できますか？
もちろんご利用いただけます。
ぱしふぃっくびいなすでは、船内でのご飲食やお買い物などのお支払いは乗船証のご提示とサインだけで全てお済ませいただけます（郵便代・自動販売機を除く）。
ご精算は、下船日前日にお部屋にお届けする一括の請求書にてご確認いただき、現金またはクレジットカードでお支払いください。盗難防止にもなる便利で安心のシステムです。
また、クレジットカードをお使いになるお客様は、ご乗船中に予めフロントでカード登録をしていただきますと、下船前日にお部屋にお届けします明細書を確認していただくだけで、フロントでの精算の必要がなくなりますので大変便利です。
ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りとなっています。
ダイナース／ＪＣＢ／ＶＩＳＡ／ＤＣ／ＵＣ／マスター／ＡＭＥＸ／ＵＦＪ
